親身經(jīng)歷 在英國(guó)看病有多“難”

早在準(zhǔn)備動(dòng)身來(lái)英國(guó)之前，就從有過(guò)英國(guó)求學(xué)或工作經(jīng)歷的朋友們那里，大致了解了英國(guó)的醫(yī)療制度，對(duì)其“看病難”狀況心懷恐懼。過(guò)來(lái)安定后，更是謹(jǐn)小慎微，未雨綢繆，避免與傳說(shuō)中的GP(General Practitioner)打交道?？墒侨耸澄骞入s糧，行走在四季交替、人事喧囂的世間，難免會(huì)偶爾出點(diǎn)小問(wèn)題，不得不面對(duì)避之不及的GP。

與其他將在英國(guó)停留6個(gè)月以上的人員一樣，到達(dá)英國(guó)后，我們也是盡快在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到相關(guān)部門登記注冊(cè)，其中之一就是到附近所屬的medical centre，就是傳說(shuō)中的"GP"，注冊(cè)登記信息?？梢跃W(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取表格，完成個(gè)人信息的提交。一兩周后會(huì)收到一封信，里面是以后看病需要的NHS卡(英國(guó)人傾向郵寄信件的方式，進(jìn)行各項(xiàng)事宜的溝通，小到日常生活的各種通知，大到申請(qǐng)學(xué)校，工作之類的通知，及時(shí)查看信箱是十分必要的)。其實(shí)在GP看病，報(bào)姓名，出生年月就行，此NHS卡基本上不必出示。

通過(guò)與GP的幾次接觸，深刻地體會(huì)到在英國(guó)“看病難”。

“一難”：預(yù)約難。我們知道在國(guó)內(nèi)看病，去醫(yī)院掛號(hào)拿到號(hào)就能保證當(dāng)天看病。難在一定要去的早，排隊(duì)，不然當(dāng)天掛不到號(hào)，就只能作罷了。在英國(guó)看病，先要聯(lián)系GP，GP要提前預(yù)約，一般少則兩三天，長(zhǎng)的時(shí)候要等一個(gè)星期。習(xí)慣了在國(guó)內(nèi)掛了號(hào)當(dāng)天就能看病模式的我們，必然是耐不住性子，這樣長(zhǎng)時(shí)間的等待。后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩指點(diǎn)，要想預(yù)約到早點(diǎn)的時(shí)間就診，早上八點(diǎn)GP剛上班，就打電話，選人工服務(wù)，把病情說(shuō)的略微嚴(yán)重一些，這樣才有可能被安排在當(dāng)天就診。

“二難”:溝通難。描述病情癥狀是見(jiàn)了醫(yī)生首要的任務(wù)。在國(guó)內(nèi)普通話相通，給醫(yī)生描述一下，馬上就了解了你的情況。在英語(yǔ)國(guó)家，平時(shí)用的較多的都是些生活相關(guān)的用語(yǔ)，醫(yī)療的專業(yè)用語(yǔ)未必就很清楚了。所以為了準(zhǔn)確的描述癥狀，每次去GP就診之前，務(wù)必要提前做足功課，把癥狀及用藥情況的關(guān)鍵詞提前查好，這樣才可以提高醫(yī)患之間溝通的流暢性及有效性。

“三難”：診斷難。國(guó)內(nèi)的醫(yī)生每天閱人無(wú)數(shù)，病人簡(jiǎn)單幾句描述癥狀，就在他們的掌握中了。在英國(guó)，你可能說(shuō)的很清楚了，可是醫(yī)生并不覺(jué)得你有什么問(wèn)題，或者覺(jué)得不是什么問(wèn)題，建議回家休息，繼續(xù)觀察。尤其是感冒發(fā)燒之類的，在醫(yī)生眼里這些基本是不用去看的，會(huì)告訴你病毒性的，吃藥沒(méi)有效果，過(guò)一兩周就自行好了。如果真的難受，可以去藥店買些藥緩解癥狀。

“四難”：買藥難。去了藥店描述了癥狀，一般推薦的藥，看了說(shuō)明大多數(shù)都是“relief”的效果，很少看到“cure”之類的字眼的。想起了國(guó)內(nèi)流傳的“西醫(yī)治標(biāo)不治本”的說(shuō)法?？赡芩麄兏嘈湃梭w自身的免疫能力，吃藥只是輔助緩解癥狀，不會(huì)太難受而已。其實(shí)很多國(guó)人在這邊都是靠親戚朋友從國(guó)內(nèi)郵寄或捎帶藥品，解決問(wèn)題的。

“五難”：越級(jí)難。在國(guó)內(nèi)，你要是情況緊急，可以去急診，頂多排排隊(duì)，但馬上就能看了。在英國(guó)，千萬(wàn)不要誤讀“急診”的定義。只有“possibilities of losing limbs or life”的情況，才可以去急診的。發(fā)的宣傳冊(cè)子中也給定了藥店，GP,急診的疾病處理范圍。一般小病去藥店，癥狀持續(xù)去GP，危及生命去急診。著急去了急診，也未必予以處理。你可能“一怒之下”，決定換個(gè)醫(yī)院或找私立醫(yī)院就診。先別著急折騰，還是回到GP，只有你的GP寫了推薦，才可以轉(zhuǎn)到別的地方或醫(yī)院去就診，不然別的地方是不會(huì)接受你的就診要求。后來(lái)我自己琢磨，這樣的規(guī)定可能是為了信息統(tǒng)一管理。因?yàn)椴徽撌潜就吝€是外來(lái)人口，都是先在GP登記的基本醫(yī)療相關(guān)信息，到別的地方就診，GP將關(guān)于個(gè)人的醫(yī)療信息會(huì)相應(yīng)的提供給對(duì)方。

通過(guò)以上的對(duì)比，可能立即覺(jué)得在國(guó)內(nèi)所謂的“看病難”，都不是什么大問(wèn)題了。國(guó)內(nèi)就是看病人多，排隊(duì)，花錢多。英國(guó)雖然免費(fèi)醫(yī)療，但耗時(shí)久，效果未必理想。不過(guò)英國(guó)本土的人們顯然已經(jīng)習(xí)慣了。某天在公園里看到一個(gè)十歲左右的孩子玩耍時(shí)，不慎摔傷了膝蓋，流了很多血，家長(zhǎng)很淡定的遞過(guò)一片衛(wèi)生紙，讓孩子捂著，紙很快就被血浸透了。我實(shí)在看不下去，就告訴他們可以帶孩子去旁邊游樂(lè)場(chǎng)里面的first aid，家長(zhǎng)這才不緊不慢的帶孩子過(guò)去了。要是在國(guó)內(nèi)，很多家長(zhǎng)早擔(dān)心的帶孩子去醫(yī)院急診了，而且也會(huì)很快得到治療，打針包扎之類的。

政府的醫(yī)療理念不一樣，國(guó)民的適應(yīng)性也會(huì)相應(yīng)的不一樣。所處的環(huán)境決定了應(yīng)對(duì)模式。所以中英醫(yī)療體系各有優(yōu)缺點(diǎn)，不能一概而論，妄自評(píng)判孰優(yōu)孰劣。最大程度地去保障國(guó)民的利益才是最重要的。