分享一次負能量爆棚的英國簽證辦理體驗，事實證明整合不一定會更容易。事實證明，辦理簽證這種證明是很需要耐心的。
三次辦英國簽證，本次體驗差到極點。無法想象這是Great Britain的簽證中心，無法想象這是一個負能量爆棚的簽證中心。
首先要從簽證中心搬家開始說起。過去上海的英國簽證中心和幾個國家如澳大利亞在一起，比較有秩序，也不是人特別集中的地方。自從搬去了黃浦區(qū)四川中路以后，這里幾乎是簽證中心的集散地，加拿大，澳大利亞，英國，愛爾蘭，迪拜，捷克等等國家全部在一幢大樓里。
如果為了資源整合，第三方外包也就罷了，不過請求你們管理妥當，不要變成菜場!
前幾天去辦簽證的朋友提醒我說人很多，讓我趕早，于是我一大早就排隊，網上預約的時間是9點，我按點去了。且不說門口“審”材料的保安(我不知道為什么保安要審材料)，事情就從這里開始不對了!!
網上預約的時間根本沒有起到作用，我拿到將近200號，但是進門后發(fā)現(xiàn)只叫到80號。我頓時就崩潰了!!好在機智的我早有準備，帶了一本書看。請問，約時間沒有用的話，那怎么控制人流?
按接待窗口20個來算(我還不說他們賣插隊票)，120號，每個窗口要接待6位，每位10分鐘要60分鐘，而因為有插隊票，以及等下會提到的網絡問題，我整整排了2個半小時。
如果按照預約時間來，根據(jù)窗口的能力，他們完全有能力估算出自己的接待能力，完全可以控制每個終點可以放行的人數(shù)，完全可以創(chuàng)造出一個更流暢的辦證環(huán)境!科技如此發(fā)達的Great Britain，為什么沒有這么做!
以我邪惡的想法，擁擠的排隊環(huán)境產生了需求，可以賣插隊票啊!350元插隊票，完全可以不用排隊，專人引導。我只能說這是萬惡的資本主義，好吧，在資本主義的邏輯里面大概這也無可厚非，付錢給方便!行!我同意!這里插一句，英國簽證中心標榜自己是非盈利機構，因此網上支付成功頁面即為報銷憑證，不提供發(fā)票。
聽上去有道理吧!我們來說說這個非盈利性機構，看看下面這張表，超級快速簽證服務7200元!等一下，我眼睛沒看錯吧!!7200元!!非盈利性機構，請問這個價格你們跟物價局商量過嗎?
后面還有密密麻麻的各種“優(yōu)先”服務。其中包括快遞費65元。我想說65元作為快遞費不便宜，不是UPS或者FEDEX，是我們大EMS。上海出入境管理局只收25哦!
良心價了有沒有!有些“無產階級”，“底層人民”覺得65塊貴啊，自己來取把!!謝謝!!來取的人只有三個窗口，請繼續(xù)等2，3個小時。因此客戶關系就很差啊!誰想到取證要2，3個小時呢!!
里面的工作人員心知肚明，但是根本沒有要改善的跡象。取證窗口的服務人員，我可以毫不夸張的說，是靠喊的，是態(tài)度非常惡劣，非常有損服務行業(yè)形象的那種叫喊，好像客戶欠你的一樣。請問，誰給你的權利以這種態(tài)度叫喊客戶?請問你們的領導如何看待這樣叫囂的員工?
因為排隊時間長，很多人就在那里看手機。在室內打電話確實是不應該的，靜音看手機竟然也遭到了指責。有一個氣場非常弱的小哥，頻繁地在座位中間穿行，看到有人看手機就說：這里不能看手機!!
不能打電話我能理解，不能靜音看手機我也是醉了!!誰給你的權利不能看手機，如果不能把手機帶進來，請在門口明示，大家可以把包寄存了。
等也等了數(shù)不盡的時間，終于排到我了，材料交齊，接待員例行公事要向我推銷加急服務，短信服務。我說我時間夠，不需要，也不需要短信。(短信收費15元，真是想盡辦法賺錢)
我隨后就聽到隔壁窗口有客戶抱怨說，兩周過去了，一個短信都沒有收到，請監(jiān)管下你們的服務質量好嗎?我以為也就是幾分鐘的事情，后來發(fā)現(xiàn)接待員也不說話，我就干坐在那邊，我也不知道發(fā)生了什么，為什么要等那么久。
腦中已經開始腦補我是不是過去在英國做了什么違紀亂法的事情，并沒有啊!是!他!們!的!網!慢!我的天啊!!我內心真是崩潰了，你們怎么能網這么慢。而且我已經開始觀察接待員的這臺電腦了，屏幕背后都是灰，這么吝嗇，你們不清阿姨打掃啊!不是收7200元嗎?
過了N分鐘后，總算電腦有反應了，去采集指紋。
那里有4，5個窗口，真正有人的也就2個吧，可想而知這里人積壓的程度。那么還是等叫號啊，我坐了老半天，沒有號啊!你們真的夠了!叫號器壞了也不知道出來說一聲!結果就是在兩個窗口后面排隊!
九點到的，十二點搞完!生氣!
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