扎克伯格的新年計(jì)劃刷屏 2018你想賺錢還是想變得值錢？

就在近日，小扎在自己的Facebook主頁(yè)公布了2018年的新年計(jì)劃。

2017年Facebook的運(yùn)營(yíng)上面臨了一系列挑戰(zhàn)，包括外國(guó)對(duì)于其平臺(tái)的干預(yù)、持續(xù)存在的騷擾問(wèn)題、和該平臺(tái)對(duì)其用戶心理健康的潛在威脅。

扎克伯格的2018新年個(gè)人挑戰(zhàn)全文：

每年，我都會(huì)制定一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)去學(xué)習(xí)新的東西。過(guò)去這幾年，我制定的挑戰(zhàn)包括游歷美國(guó)的每一個(gè)州、跑365公里、為自己的家搭建人工智能平臺(tái)、讀25本書、和學(xué)習(xí)普通話。

我是自2009年開(kāi)始制定年度個(gè)人挑戰(zhàn)的，當(dāng)時(shí)是經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的第一年，F(xiàn)acebook還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。我們公司需要確保自己有一個(gè)可行的商業(yè)模式。那是很重要的一年，以至于我每天都系上領(lǐng)帶作為一個(gè)提醒。

今天，我感覺(jué)和2009年很類似。這個(gè)世界讓人感覺(jué)很焦慮和分裂，F(xiàn)acebook還有很多事情要做，無(wú)論是保護(hù)我們的社區(qū)免遭濫用，或是確保讓用戶花費(fèi)在Facebook上的時(shí)間都是值得的。

我的2018年個(gè)人挑戰(zhàn)是致力于解決幾個(gè)主要問(wèn)題。我們將不能阻止所有錯(cuò)誤和濫用的發(fā)生，但我們?nèi)栽诓粩嗤晟莆覀兊挠脩魲l款并防止被當(dāng)成錯(cuò)誤的工具來(lái)使用。如果我們做到這一點(diǎn)，那么2018年就能以更好的成果結(jié)束。

這看上去不像是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)，但我認(rèn)為通過(guò)密切關(guān)注這些問(wèn)題而不是做一些其他完全不相干的事情，我能學(xué)到更多。這些問(wèn)題涉及到很多方面，包括歷史、文明、政治哲學(xué)、媒體、政府、和技術(shù)。我期待能號(hào)召到一群專家一起來(lái)討論并解決問(wèn)題。

舉個(gè)例子，如今科技界最有趣的問(wèn)題之一就是“集權(quán)化與去集權(quán)化”。我們很多人之所以使用新技術(shù)，是因?yàn)槲覀兿嘈偶夹g(shù)能作為一種去集權(quán)化的力量來(lái)使人們擁有更多的權(quán)利。

回到上個(gè)世紀(jì)90年代和這個(gè)世紀(jì)最初十年，大多數(shù)人們都相信科技將成為一種去集權(quán)化的力量。但是現(xiàn)在，很多人又不太相信這一點(diǎn)了。隨著少數(shù)大型科技公司的崛起和政府利用大量科技手段來(lái)監(jiān)控公民，很多人現(xiàn)在相信科技正在集中權(quán)力而不是去集權(quán)化。

不過(guò)，現(xiàn)在也有一些技術(shù)在將權(quán)力從集權(quán)系統(tǒng)中奪取出來(lái)并交還到人民手中，比如加密技術(shù)和加密貨幣。但是這些技術(shù)一旦交到人民手中又很容易失控。我對(duì)深入研究這些技術(shù)并理解其積極和消極的一面很感興趣，并將其很好地運(yùn)用到我們的服務(wù)中去。

2018年對(duì)于自我提升將是重要的一年，我期待能在解決我們面臨的問(wèn)題的同時(shí)學(xué)到更多。

扎克伯格認(rèn)為，挑戰(zhàn)自我的目的是為了學(xué)習(xí)新事物，在完成工作之余獲得更多成長(zhǎng)。而他每一年也都基本上實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。

• 2009：每天打領(lǐng)結(jié)；

• 2010：學(xué)習(xí)普通話；

• 2011：如果吃肉的話，只吃他親手殺的動(dòng)物；

• 2012：每天敲代碼；

• 2013：每天見(jiàn)一個(gè)不在 Facebook 工作的人；

• 2014：每天至少給一個(gè)人寫感恩卡片；

• 2015：每?jī)芍荛喿x一本新書；

• 2016：跑 365 英里。

由于Facebook的快速發(fā)展，作為企業(yè)管理者決策者的扎克伯格已經(jīng)極少做“一線”的編程工作了。但是，小扎并沒(méi)有遠(yuǎn)離編程，他在2012年設(shè)定了每天敲代碼的生活，2016年又給自己親自編程設(shè)計(jì)了一款私人AI助理Jarvis。

可以說(shuō)，他雖然是一位 CEO，但是他依然自己編程，努力和程序員們保持緊密聯(lián)系和溝通。雖然2017年跑了一年的步，但是2018年的這個(gè)新年計(jì)劃，表明天才程序猿小扎又要上線啦！

除了小扎，還有哪些企業(yè)家們親自上陣，沖在第一線的呢？

貝佐斯：查看用戶郵件

在亞馬遜，貝佐斯的郵箱是公開(kāi)的（jeff@amazon.com），用戶經(jīng)常跳過(guò)客服部門直接跑他那“告狀”，雖然那些郵件貝佐斯不會(huì)一封一封地回復(fù)，但他基本上都會(huì)粗略地看一遍，把有問(wèn)題的全挑出來(lái)，標(biāo)上問(wèn)號(hào)，轉(zhuǎn)給員工看。

貝佐斯說(shuō)：“所有顧客的聲音都是重要的，消費(fèi)者同時(shí)能充當(dāng)我們的審查員。在亞馬遜，我們認(rèn)為消費(fèi)者的反饋是寶貴的消息來(lái)源。”

2010年，顧客發(fā)現(xiàn)在瀏覽性健康用品時(shí)，會(huì)收到一封郵件，里面放著一堆情趣用品的廣告。于是，一名用戶給貝佐斯寫了一封投訴信。

貝佐斯在郵件開(kāi)頭加一個(gè)“問(wèn)號(hào)”，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，員工收到這封郵件就意味著：風(fēng)暴雨馬上就要來(lái)了。

他馬上召開(kāi)會(huì)議，在習(xí)慣性地開(kāi)了個(gè)頭，“大家好。”便便直接向當(dāng)事人開(kāi)刀。

“現(xiàn)在，我們的公司也開(kāi)始做性用品推銷了？！我希望你關(guān)閉這個(gè)渠道！”

郵件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)反駁到：“別人都這么發(fā)，我們也可以這么發(fā)，而且還可以獲得可觀的銷售額。”

貝佐斯瞪著他說(shuō)：“一封該死的郵件都用不著發(fā)，我們也能打造一家1000億美元的公司。”隨后又朝其他人吼道：“還有誰(shuí)能關(guān)閉這個(gè)渠道？！”

雖然處理方式看起來(lái)有點(diǎn)獨(dú)裁，但你不能否認(rèn)的是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，貝佐斯的做法是對(duì)的。舍棄一小部分盈利，贏得了顧客的口碑，這是值得去做的。

蘇珊·匡特：換姓氏實(shí)習(xí)

在德國(guó)有這樣一個(gè)豪門，他們家族打造了揚(yáng)名世界的品牌，但卻很少在公眾面前拋頭露面，也鮮有人知道他們的名字。這個(gè)家族就是德國(guó)豪門之一的匡特家族（Quandt family）。

說(shuō)起匡特家族你可能還比較陌生，但提到他們的家族產(chǎn)業(yè)就無(wú)人不知無(wú)人不曉了，匡特家族曾經(jīng)同時(shí)持股德國(guó)兩大著名汽車品牌——奔馳和寶馬。

如今匡特仍然持有寶馬50%的股份，還擁有了寶馬、Mini和豪華車品牌勞斯萊斯。

他們家的發(fā)家史能追溯到19世紀(jì)，從紡織業(yè)到軍工，再到汽車制造，匡特家族的產(chǎn)業(yè)跨過(guò)了一戰(zhàn)二戰(zhàn)，直到今天也延綿不絕。如今，家族產(chǎn)業(yè)傳到了匡特第四代姐姐蘇姍和弟弟斯蒂芬手里。

雖然是超級(jí)大富豪，但從家族的每一位成員卻異常低調(diào)。

在平德國(guó)留學(xué)的童鞋們都知道，別看他們的藝術(shù)家、哲學(xué)家有很多，但是德國(guó)人的審美真的是可以跪了，街上一溜的黑白灰，例如繼承人蘇珊的萬(wàn)年不變職業(yè)裝。

蘇珊大學(xué)學(xué)的是企業(yè)財(cái)務(wù)，畢業(yè)之后她沒(méi)有進(jìn)家族企業(yè)，而是只身一人進(jìn)入廣告行業(yè)，在著名的4A廣告公司揚(yáng)羅必凱打了兩年工。后來(lái)，蘇珊又來(lái)到倫敦，進(jìn)入Dresdner Bank銀行工作，后來(lái)又跳槽到著名咨詢公司麥肯錫。

不僅工作的地方都是跨國(guó)大公司，而且在廣告、金融、銀行，各種熱門行業(yè)都摸爬滾打、戰(zhàn)績(jī)累累。

大家一定很奇怪，在這么牛叉的行業(yè)里順風(fēng)順?biāo)欢ㄊ且驗(yàn)樽约旱募易搴兔?hào)如雷貫耳，所以才有那么好的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，還真不是。蘇珊一直都覺(jué)得Quandt這個(gè)姓氏太招眼了！所以，蘇珊索性換了個(gè)名字，以假名字Kant潛入公司。也因此遇到了一段意想不到的緣分。

當(dāng)時(shí)，公司里一個(gè)叫Jan的工程師對(duì)Kant一見(jiàn)傾心，兩人也因?yàn)楣ぷ魇旖j(luò)起來(lái)，逐漸確立了戀愛(ài)關(guān)系。后來(lái)，讓Jan沒(méi)想到的是，他的意中人Kant就是持有寶馬股份的女繼承人蘇珊！

雷軍：旗艦店當(dāng)實(shí)習(xí)店員

11月5日，位于深圳的小米之家旗艦店正式營(yíng)業(yè)，雷軍攜多位高管當(dāng)起了實(shí)習(xí)店員，體驗(yàn)一線銷售人員的日常工作。除此之外，雷軍還會(huì)時(shí)不時(shí)地跑到友商的線下門店轉(zhuǎn)悠。2017年8月，有媒體報(bào)道雷軍下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，出現(xiàn)在OPPO專賣店的柜臺(tái)轉(zhuǎn)悠，并無(wú)人認(rèn)出。而雷軍到河南調(diào)研市場(chǎng)的過(guò)程中，除了洛陽(yáng)、南陽(yáng)、許昌、鄭州四個(gè)市以外，還出乎意料地去了伊川、汝陽(yáng)、鎮(zhèn)平、唐河、方城五個(gè)縣，還有十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

劉強(qiáng)東：史上最貴快遞員

身為億萬(wàn)富豪，劉強(qiáng)東每年都會(huì)拿出一天在一線親自送快遞，被媒體成為“史上最貴快遞員”。在劉強(qiáng)東眼里，這樣的行為能“知道用戶怎么看待我們快遞員。”如果用戶面對(duì)快遞員面無(wú)表情，不說(shuō)一句話，說(shuō)明配送服務(wù)體驗(yàn)在下降。有人嘲諷劉強(qiáng)東這是作秀，但是通過(guò)這樣的方式，不僅能體驗(yàn)一線員工的艱辛與不易，發(fā)現(xiàn)員工管理中的問(wèn)題，更能在與用戶的交談中，了解市場(chǎng)的真實(shí)需求。

褚時(shí)健：吃住和工人一起

作為企業(yè)家中的楷模，2002年開(kāi)始種植褚橙時(shí)，褚時(shí)健已經(jīng)75歲了。這些年，他每個(gè)月下地8-10天，對(duì)果園管理盯得非常細(xì)致。褚時(shí)健到果園時(shí)，和工人一起吃飯，一起聊天，深知工人的想法和情況。他對(duì)質(zhì)量把關(guān)極嚴(yán)，品種不好的、個(gè)子太小的、質(zhì)量不好的橙子，他都讓農(nóng)民摘掉，這是怕別人說(shuō)：這是褚時(shí)健種的橙子，如果差了，丟臉，也壞名聲。據(jù)褚時(shí)健說(shuō)，以前他在紅塔時(shí)，不在集團(tuán)辦工，他一般在田地間考察，煙葉的質(zhì)量就是這樣出來(lái)。

在當(dāng)今的國(guó)際商界，優(yōu)秀的企業(yè)家也同樣會(huì)善于深入一線，或當(dāng)快遞員，或當(dāng)銷售員，或與一線員工同吃同住同奮斗。他們這所以這樣做， 除了想加強(qiáng)員工的凝聚力，了解企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，更重要的是：他們的高度決定了他們的態(tài)度。

這世界上的公司大抵可以分兩種，一種是做生意，一種是做品牌，前者是賺錢，后者是值錢。有人想賺錢，有人想值錢，你所站的高度決定了你做事的態(tài)度。

2018你想賺錢還是想變得值錢？