為什么國(guó)外要給小費(fèi)?不給小費(fèi)會(huì)怎樣?

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總之,還是量力而為,把你發(fā)自內(nèi)心的感受傳達(dá)給提供給你優(yōu)良服務(wù)的服務(wù)生們。

但如果要出國(guó)旅游或者生活,小費(fèi)文化將是你必須了解的一部分。許多國(guó)人出去之后也會(huì)對(duì)這一點(diǎn)產(chǎn)生疑惑:到底該給多少小費(fèi)呢?怎么給?哪些場(chǎng)合該給?都該給誰(shuí)?今天我們就來(lái)了解一下。到底該如何禮貌優(yōu)雅的給小費(fèi)。

 

小費(fèi)的起源

小費(fèi)(Tips)一詞的來(lái)源,可以從它的四個(gè)字母來(lái)拆解認(rèn)識(shí)。在17世紀(jì)英格蘭地區(qū),餐桌上常放著一只碗,碗上寫(xiě)著"To InsurePromptService(保證服務(wù)迅速)",一些消費(fèi)者往往會(huì)給侍者付寫(xiě)額外的費(fèi)用,以期得帶迅捷的服務(wù)。

所以Tips就代表四個(gè)字意,T就是To,I就是Insure,P就是Prompt,S就是Service,聯(lián)合起來(lái)就是確保獲得立即的服務(wù)的意思。逐漸的一些赴歐旅行的美國(guó)人將這種習(xí)俗帶回了美國(guó),經(jīng)歷數(shù)百年的演變成今天的小費(fèi)模式。

小費(fèi)不是一種施舍,是一種文化!

我們首先要了解國(guó)外小費(fèi)的背景。國(guó)外的小費(fèi),不是我們一些人想的那種嗟來(lái)之食。其實(shí),國(guó)外,小費(fèi)的概念,是對(duì)你工作給予的肯定。他們覺(jué)得,你的服務(wù)做的很好,這錢(qián)是你應(yīng)得的。

中國(guó)人到餐廳用餐,很習(xí)慣吃飽買(mǎi)單走人;而在以美國(guó)為首的許多國(guó)家,按菜單價(jià)格買(mǎi)單之后,另外要支付小費(fèi)(或服務(wù)費(fèi))給服務(wù)你這張桌子的服務(wù)員。

我們國(guó)人在出國(guó)后,都不太習(xí)慣給小費(fèi),一方面是因?yàn)槲覀儧](méi)有這樣的習(xí)慣,另一方面也是因?yàn)閲?guó)外餐飲服務(wù)的確也挺貴,再額外支付一筆錢(qián)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)大一筆錢(qián)了。

但是在西方,如果你沒(méi)有支付這筆小費(fèi),其實(shí)是對(duì)該餐廳或服務(wù)人員的服務(wù)予以否定,對(duì)較高質(zhì)量的餐廳或服務(wù)人員而言,是一種污辱;甚至于有時(shí)候,因?yàn)轭櫩蜎](méi)有支付這筆額外的小費(fèi),服務(wù)人員還會(huì)追問(wèn)是哪里服務(wù)不好。

這筆費(fèi)用,對(duì)于那些傾心給你提供良好服務(wù)的人來(lái)說(shuō),是一種肯定,一種對(duì)他們服務(wù)的嘉獎(jiǎng)。

而且小費(fèi)出了是對(duì)該服務(wù)的評(píng)價(jià)以外,也是服務(wù)人員很重要的收入。在國(guó)外,服務(wù)生本身能得到的薪水也許并不多,很大程度上,他們的收入來(lái)自于小費(fèi)。有時(shí)候,他們獲得的小費(fèi)會(huì)占他們總所得的70%以上。

在歐洲,這種情況也極為普遍,一家五星級(jí)的酒店或餐廳,非常重視服務(wù)水平,自然會(huì)從小費(fèi)的獲得來(lái)看待餐廳的服務(wù)質(zhì)量與顧客的滿意度。

各國(guó)小費(fèi)習(xí)慣

了解到小費(fèi)的文化后,到底哪些國(guó)家應(yīng)該給,哪些國(guó)家不給呢?

亞洲國(guó)家

日本、韓國(guó)和新加坡與我們相似,沒(méi)有小費(fèi)文化。但許多東南亞國(guó)家是要給小費(fèi)的。這些小費(fèi)習(xí)慣也是受西方國(guó)家和旅游業(yè)的影響。比如馬來(lái)西亞的小費(fèi)通常都會(huì)被附加在服務(wù)費(fèi)中,而在泰國(guó)給硬幣當(dāng)小費(fèi)會(huì)被他們視為施舍,不太禮貌。

北歐:芬蘭、瑞典、挪威、冰島、丹麥

北歐諸國(guó)因?yàn)樯钏揭呀?jīng)相當(dāng)高,所以一般不需要。但如果你覺(jué)得他們的服務(wù)是真好,你特別想以此表達(dá)你的謝意,也是樂(lè)意接受的。

中歐:德國(guó)、波蘭、土耳其、匈牙利

西歐:英國(guó)、法國(guó)、愛(ài)爾蘭、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡

無(wú)論是英格蘭、蘇格蘭、威爾士,還是愛(ài)爾蘭,就餐后都要看一眼賬單,如果賬單里沒(méi)有包含服務(wù)費(fèi),則需要給10%-15%的小費(fèi)。這一條規(guī)則在很多歐洲國(guó)家都是適用的。

在法國(guó),如果你看到“service comprise”,那就意味著“已包含服務(wù)費(fèi)”,就不需要再額外給小費(fèi)了。

意大利并沒(méi)有小費(fèi)的風(fēng)俗,但還是有很多人會(huì)意思意思給點(diǎn)小費(fèi),畢竟這樣看起來(lái)大方慷慨。一般來(lái)說(shuō),離開(kāi)之前在餐桌留下幾歐元,但不會(huì)超過(guò)總消費(fèi)的10%。但在付小費(fèi)之前,別忘了查看賬單是否已經(jīng)包含服務(wù)費(fèi),列在“coperto”里面,尤其是在旅游區(qū)域的餐廳里。

在土耳其如果聽(tīng)到Bakschisch那么你就要給人家小費(fèi)嘍。

非洲

非洲雖然沒(méi)有小費(fèi)的傳統(tǒng),但是小費(fèi)卻是人際交流的潤(rùn)滑劑。高檔餐廳一般要給5%-10%的小費(fèi),在酒店每天差不多要支付1到2美元的小費(fèi)。

美國(guó)、加拿大、墨西哥

這些國(guó)家,小費(fèi)是必須給的!!如果你在享受完服務(wù)不給或是少給小費(fèi),都會(huì)遭到服務(wù)員白眼,他們甚至?xí)烦鰜?lái)問(wèn):“是不是我哪里做的不好”。

在美國(guó),給多少小費(fèi)也是有說(shuō)道的。一般小費(fèi)在15%-20%(早午餐15%,晚餐18%-20%,如果聚餐人數(shù)超過(guò)4人,則是20%)。而乘坐出租車(chē)也是要給小費(fèi)的,有的最低小費(fèi)百分比是18%起步,有的甚至20%起步。

什么情況該給小費(fèi),什么情況不該給?
不給小費(fèi)的人:

包括政府官員,警察,公務(wù)員,這些是從法律上就明令禁止的。同時(shí),空姐。超市服務(wù)員,公交司機(jī)和加油站工作人員也是不收取小費(fèi)的。

要給小費(fèi)的人:

1. 有服務(wù)員端盤(pán)子的餐館和自助餐廳:15% -25%

在這里,15%是最基本的,也可能加到20%。如果有其他人員過(guò)來(lái)幫忙(特別是高檔餐廳),那么你的服務(wù)員需要分給他們3%-5%的小費(fèi),那么你需要多支付一些給你的服務(wù)員。

2. 快餐店:不要求給小費(fèi)。

在快餐店,如果你沒(méi)有提出特定的提高服務(wù)的要求,是可以不給小費(fèi)的。如果是外賣(mài),基本上都要10%-20%。

3. 的士司機(jī):通常情況下,我們會(huì)按照總車(chē)費(fèi)的15%左右給出小費(fèi),如果服務(wù)讓你非常滿意,可以提高到20% 

4. 行李搬運(yùn)員:1-2美元一個(gè)箱子,多加一只,多給一美元

5. 客房清潔員: 通常你是見(jiàn)不到清潔員的,但是房間里會(huì)有信封,但如果你每天可以裝2到5美元的小費(fèi)在信封里,你的房間一定會(huì)窗明幾凈,每叫一次服務(wù)就要5美元的費(fèi)用哦 

小費(fèi)是對(duì)別人工作的認(rèn)可,雖然你也可以不給,但畢竟帶一點(diǎn)不尊重的意思,也顯得我們小氣。假如遇到別人追你追出餐廳的場(chǎng)景,那就真的迷之尷尬了。

當(dāng)然也不要打腫臉充胖子,把給很多小費(fèi)當(dāng)做是炫耀自己的一種方式,自己心里也委屈不是嗎?總之,還是量力而為,把你發(fā)自內(nèi)心的感受傳達(dá)給提供給你優(yōu)良服務(wù)的服務(wù)生們。