英國(guó)大學(xué)國(guó)際學(xué)生投訴量創(chuàng)歷史新高，其中研究生最不滿！

根據(jù)英國(guó)大學(xué)獨(dú)立裁決辦公室（OIA）近期發(fā)布的年度數(shù)據(jù)報(bào)告，2023 年，OIA 共記錄了約 3,137 起針對(duì)大學(xué)的學(xué)生投訴，高于 2022 年的 2,850 起，增幅為 10%。

這也延續(xù)了自 2017 年以來(lái)投訴數(shù)量逐年增加的穩(wěn)定趨勢(shì)。

來(lái)源：OIA官網(wǎng)

據(jù)英格蘭和威爾士高等教育監(jiān)察專員稱，非歐盟學(xué)生和研究生是對(duì)英國(guó)大學(xué)的官方投訴同比增長(zhǎng) 10% 的主要推動(dòng)力。

內(nèi)務(wù)部學(xué)生聯(lián)絡(luò)官巴里·麥克海爾在 6 月 25 日舉行的 UCKISA 2024 年會(huì)議上公布了這些數(shù)據(jù)，他說(shuō):“來(lái)自國(guó)際學(xué)生的投訴在 2023 年達(dá)到了有史以來(lái)的最高水平，其中約 90% 都來(lái)自非歐盟國(guó)際學(xué)生。”

來(lái)源：獨(dú)立報(bào)

圖源：Pie News

根據(jù)上個(gè)月發(fā)布的這份報(bào)告，在 2023 年度，60% 的大學(xué)投訴是由英國(guó)本國(guó)學(xué)生提出的，36% 是由非歐盟國(guó)際學(xué)生提出，5% 由歐盟學(xué)生提出。

報(bào)告指出，與 2022 年相比，2023 年非歐盟國(guó)際學(xué)生的投訴顯著增加了 9 個(gè)百分點(diǎn)。

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在各個(gè)學(xué)習(xí)階段中，研究生的投訴占投訴總數(shù)的 41%，其中一半以上來(lái)自非歐盟國(guó)際學(xué)生。

來(lái)源：OIA官網(wǎng)

麥克海爾認(rèn)為，來(lái)自國(guó)際學(xué)生投訴量的大幅上升，其背后可能有許多因素。

他解釋說(shuō)，這包括英國(guó)或?qū)W生原籍國(guó)政治氣候的變化，以及簽證困難、國(guó)際沖突或“貨幣崩潰”。

“國(guó)際學(xué)生們面臨著很大的壓力。我們知道，在很多情況下，他們做出了巨大的個(gè)人財(cái)務(wù)承諾，他們不能讓那些在經(jīng)濟(jì)上支持他們的人失望。”

而在具體投訴原因方面，在 2023 年，學(xué)術(shù)投訴量最多，總占比為 45%；緊隨其后的是服務(wù)投訴，如對(duì)教授聯(lián)系時(shí)數(shù)或?qū)W術(shù)課程質(zhì)量的不滿，占 34% 。

另有約 6% 的投訴與財(cái)務(wù)問(wèn)題有關(guān)，4% 與學(xué)術(shù)紀(jì)律措施有關(guān)。

在專業(yè)課程領(lǐng)域中，商業(yè)和管理課程（Business and Management）的學(xué)生提交的投訴“持續(xù)”增加，在 2023 年的 3,137 起投訴中占了 598 起。

OIA 表示，這可能與在該領(lǐng)域?qū)W習(xí)的國(guó)際學(xué)生高度集中有關(guān)。

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